Thế nào là kỹ năng bán hàng? Các kỹ năng bán hàng cơ bản

Để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi thì kỹ năng cơ bản là điều bắt buộc. Vậy kỹ năng bán hàng là gì? Người bán hàng tốt cần có những kỹ năng gì? Mời các bạn cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây của chúng tôi.

Khái niệm về kỹ năng bán hàng

Về kỹ năng bán hàng là cách một nhân viên bán hàng có thể thuyết phục khách hàng mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp. Đồng thời, kỹ năng này còn được thể hiện qua cách  bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng. Ngay cả khi họ chưa quen với sản phẩm, dịch vụ và công ty  bạn làm việc.

Hơn nữa, hiểu thực chất, kỹ năng bán hàng là sự tổng hợp và kết hợp của các kỹ năng giao tiếp quan trọng mà một nhân viên bán hàng cần có.

Khái niệm về kỹ năng bán hàng

Một số kỹ năng bán hàng cần có 

Dưới đây là một số kỹ năng bán hàng cơ bản mà nhân viên bán hàng cần biết và hoàn thiện. Nếu muốn thành công trên thị trường ngày nay hãy tham khảo các kỹ năng này.

Kỹ năng giao tiếp

Là một nhân viên bán hàng, người bán hàng  nhất định phải giao tiếp trực tiếp. Và thành thạo mọi hình thức giao tiếp. Ví dụ như gặp mặt trực tiếp hay tiếp xúc qua điện thoại với khách hàng. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp rất cần thiết trong kỹ năng bán hàng. Và là yếu tố vô cùng quan trọng đối với một nhân viên bán hàng. 

Khả năng phán đoán tốt giúp bạn truyền đạt nhiều nhất. Có thể cho khách hàng về một phần ý định mà khách hàng mong muốn. Làm như vậy giúp bạn hoàn toàn được tin tưởng, có được lòng tin của khách hàng.

Kỹ năng lắng nghe

Ngoài khả năng giao tiếp, một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần biết khi nào nên ngừng lắng nghe. Việc nhân viên kinh doanh chỉ biết đến sản phẩm, dịch vụ mà không quan tâm nhu cầu của khách hàng sẽ khiến khách hàng vô cùng khó chịu. 

Mặc dù giới thiệu sản phẩm là mấu chốt của việc bán hàng. Nhân viên phải quan tâm đến nhu cầu của khách hàng để tư vấn theo nhu cầu nhằm thuyết phục  tốt hơn. Khách hàng cũng cảm thấy được tôn trọng hơn trong cuộc nói chuyện.

Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp không bao giờ được ngắt lời người khác trong cuộc trò chuyện. Nếu làm vậy họ sẽ không thể xác định được  đối phương muốn gì. Đó cũng là điều bất lịch sự.

Kỹ năng câu hỏi

Đây có vẻ là một kỹ năng bán hàng đơn giản nhưng lại vô cùng quan trọng đối với một nhân viên bán hàng. Vì có những trường hợp khách hàng đôi khi chưa hiểu hết nhu cầu thực sự của mình đối với sản phẩm. Đây là thời điểm mà người bán hàng nên đặt  câu hỏi để giúp khách hàng truyền đạt những gì họ muốn.

Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng đàm phán bán hàng

Có thể thấy rằng kỹ năng đàm phán là một kỹ năng bán hàng cần thiết để đạt được mục tiêu đã đề ra ban đầu. 

Khả năng này là sự kết hợp hoàn hảo giữa tư duy nhanh nhạy và sự kiên nhẫn suy luận. Nhằm để thuyết phục khách hàng một cách khéo léo. Vừa để bảo vệ lợi ích của mình mà vẫn cảm thấy thoải mái khi tiếp xúc với khách hàng.

Kỹ năng chốt đơn

Sau khi nghiên cứu và tư vấn cho khách hàng, mong muốn khách hàng sẽ đưa ra quyết định mua sản phẩm và quay trở lại trong tương lai. Chốt đơn bằng cách bán hàng cũng là một kỹ năng bán hàng rất quan trọng. Vì bạn cần phải làm khách hàng tự nguyện mua hàng và không cảm thấy bị bó buộc.

Kỹ năng chốt đơn hiệu quả

Tổng kết

Hy vọng qua bài viết này bạn đã hiểu được phần nào kỹ năng bán hàng là gì và những kỹ năng cần có của một nhân viên  kinh doanh, nhân viên bán hàng. Bán hàng đòi hỏi nhiều kỹ năng. Bạn cũng phải có nhiều kinh nghiệm để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi.

Tranfap chúc các bạn thành công!

5/5 - (1 bình chọn)